03 · Governança e Segurança
Da política de dados ao plano de resposta a incidentes: estruturamos as bases técnicas e documentais que garantem que a operação pública continue confiável mesmo sob estresse — vazamento, indisponibilidade, troca de gestão ou auditoria externa.
O problema
Quase toda instituição pública já teve seu "projeto de LGPD". O resultado típico fica em duas pastas: um diagnóstico inicial e um conjunto de modelos de aviso de privacidade. Seis meses depois, ninguém sabe onde ficou a planilha de mapeamento, qual sistema implementou o quê, ou quem é, formalmente, o encarregado de dados em exercício.
O problema não é falta de boa vontade. É que conformidade tratada como projeto vira documento; tratada como infraestrutura, vira hábito. A diferença está em onde os controles vivem. Controle de acesso que vive na cabeça de um administrador é frágil. Controle de acesso configurado por papel (RBAC), versionado e auditado a cada login, é robusto.
A CIVITRIA constrói governança e segurança como parte do dia a dia: política operacional, controle técnico, observabilidade e plano de resposta — costurados entre si. LGPD deixa de ser pasta de aprendizado e passa a ser estado da instituição. Continuidade deixa de ser presunção e passa a ser teste regular. Auditoria deixa de ser sobressalto e passa a ser consulta a um log já existente.
O que entregamos
Cada item abaixo combina entrega documental (política, fluxo, runbook) com configuração técnica que faz o controle existir na prática.
Mapeamento de fluxos de dados pessoais por sistema, identificação da base legal de tratamento, definição de retenção e desenho do programa do encarregado — com ferramenta de gestão contínua.
Plano de continuidade com RPO e RTO definidos por sistema, rotina de backup com verificação automática de integridade e procedimento de restauração testado em janela definida.
Modelo de papéis derivado das funções institucionais, separação entre acesso administrativo e operacional, autenticação multifator obrigatória para perfis sensíveis e revisão periódica de privilégios.
Documentação viva que descreve cada componente, runbooks que ensinam a operação em situações comuns e raras, e contratos de operação claros para sustentação interna ou terceirizada.
Como aparece em cada esfera
Programa de adequação LGPD enxuto, com encarregado interno apoiado por suporte técnico contínuo, controle de acesso configurado nos sistemas que a prefeitura já roda e fluxo de atendimento ao titular pelo portal único.
Estrutura completa de governança da informação para secretarias que tratam dados sensíveis em volume (saúde, assistência social, segurança), com DPIA, segregação técnica de ambientes e plano de resposta a incidentes testado.
Conformidade contínua com requisitos da ANPD, do TCU e dos órgãos de controle interno — incluindo evidências auditáveis, runbooks de resposta e indicadores de maturidade reportados ao alto comando.
Perguntas comuns
Próximo passo
Conta o estágio atual da sua instituição — diagnóstico inicial, programa em andamento ou auditoria iminente — que a gente devolve um plano realista, calibrado para o seu cenário.
